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27/11/2020 -
ACTA Assistance rembourse les rétrocessions
L’assistance ACTA France a remboursé certaines entreprises de dépannage des rétrocessions sur la période du premier confinement.
« Nous avons été remboursé
sous forme d’avoir,
c’est une
excellente nouvelle
et cela
prouve qu’ACTA prend en compte les difficultés
que nous avons traversé ces derniers mois,
ce serait parfait si les autres assistances
en faisaient de même »
a déclaré une chef d’entreprise sous anonymat.
Rappelons que
le sujet est sensible.
Les rétrocessions
communément
appelées
« marges arrières »
sont un
pourcentage sur le chiffre d’affaires
reversé à l’assistance et il
n’apparait pas sur les tarifs négociés
et donc il est
invisible pour leurs clients
.
Ces
rétrocessions se sont généralisées au fil du temps
et des volumes de chiffre d'affaires dans toutes les sociétés d’assistance.
Si le
principe reste illégal
la technique des sociétés d’assistance est d’attribuer
un nom différent à ces marges arrières
: Bonus / Malus, Contribution au support technique ou à la plate forme d’appel, Frais de gestion, etc.
Les sommes à reverser
peuvent varier de 5% jusqu’à 15%
du chiffre d’affaires selon nos sources.
Une information du magazine LDM (Le Dépanneur Magazine)
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