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27/11/2020 - ACTA Assistance rembourse les rétrocessions

L’assistance ACTA France a remboursé certaines entreprises de dépannage des rétrocessions sur la période du premier confinement.

« Nous avons été remboursé sous forme d’avoir, c’est une excellente nouvelle et cela prouve qu’ACTA prend en compte les difficultés que nous avons traversé ces derniers mois, ce serait parfait si les autres assistances en faisaient de même » a déclaré une chef d’entreprise sous anonymat.

Rappelons que le sujet est sensible.

Les rétrocessions
communément appelées « marges arrières » sont un pourcentage sur le chiffre d’affaires reversé à l’assistance et il n’apparait pas sur les tarifs négociés et donc il est invisible pour leurs clients.

Ces rétrocessions se sont généralisées au fil du temps et des volumes de chiffre d'affaires dans toutes les sociétés d’assistance.

Si le principe reste illégal la technique des sociétés d’assistance est d’attribuer un nom différent à ces marges arrières : Bonus / Malus, Contribution au support technique ou à la plate forme d’appel, Frais de gestion, etc.

Les sommes à reverser peuvent varier de 5% jusqu’à 15% du chiffre d’affaires selon nos sources.

Une information du magazine LDM (Le Dépanneur Magazine)

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